Regulamin

Regulamin i Ogólne Warunki Świadczenia Usług
Wroclaw by Bike
01.07.2025

Ilekroć w niniejszym regulaminie pojawi się nazwa Wroclaw by Bike, oznacza to spółkę Von Quints MICE Sp. z .o.o., ul. Ks. Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, NIP 898 220 30 09, Regon 022098648, KRS 0001080010.

1 Usługi

Zawarcie umowy na Świadczenie usług w postaci wycieczki rowerowej z przewodnikiem jest wiążące, gdy klient potwierdzi swoją rezerwację, a Wroclaw by Bike potwierdzi rezerwację lub zamówienie klienta. Umowa o której mowa w zdaniu poprzedzającym będzie realizowana w oparciu o postanowienia niniejszego regulaminu oraz właściwe przepisy prawa polskiego a także zgodnie z publicznie ogłoszonymi warunkami, np. na stronie internetowej Wroclaw by Bike lub w ulotkach informacyjnych. Dodatkowe ustalenia wykraczające poza regularne usługi umowne wymagają pisemnego potwierdzenia przez Wroclaw by Bike.

2 Wycieczki po mieście

Nie można zagwarantować ścisłego trzymania się zaplanowanej trasy ani kolejności programu wycieczki. Wroclaw by Bike zastrzega sobie prawo do zmiany trasy lub treści wycieczki w przypadku przeszkód takich jak roboty drogowe, blokady ulic czy inne nieprzewidziane okoliczności. W takim przypadku uczestnicy wycieczki rowerowej zostaną natychmiast poinformowani. Każdy przewodnik wycieczki ma prawo dostosować trasę do aktualnych warunków. Wycieczki odbywają się niezależnie od pogody, o ile nie zagraża ona bezpieczeństwu uczestników. W przypadku, gdy niemożliwym będzie z uwagi na warunki pogodowe wykonanie usługi pierwotnej Wroclaw by Bike przedstawi uczestnikom propozycję usługi zastępczej o charakterze równoważnym dla usługi pierwotnej lub inną rodzajowo usługę zastępczą. Zgoda uczestnika na wykonanie usługi zastępczej będzie wyrażona poprzez jego uczestnictwo w zaproponowanej usłudze zastępczej i w takim przypadku Uczestnik zrzeka się jakichkolwiek roszczeń wobec Wrocław by Bike.

3 Anulowanie i rezerwacje

Klienci mogą bezpłatnie anulować wycieczki do 14 dni przed planowanym ich terminem. Po tym okresie obowiązują następujące opłaty za anulację dokonaną przez Klienta :
– 50% opłaty do 7 dni przed terminem,
– 75% opłaty do 2 dni przed terminem,
– 90% opłaty przy anulowaniu mniej niż 48 godziny przed usługą,
– 100% opłaty w przypadku niepojawienia się klienta.

Powyższe opłaty anulacyjne zostaną potrącone z kwoty uiszczonej przez Klienta w trakcie dokonywania rezerwacji.

Specjalne zasady w przypadku złej pogody:
W przypadku lekkiego deszczu, otrzymasz od nas pelerynę chroniącą przed kroplami. W przypadku bardzo intensywnego deszczu lub burzy z piorunami tuż przed rozpoczęciem wycieczki, zaczekamy do 30 minut na poprawę warunków. Jeśli zła pogoda złapie nas w trakcie wycieczki, postaramy się znaleźć bezpieczne i suche miejsce, w którym będziemy mogli odczekać na polepszenie pogody. Uwaga – nie odwołujemy wycieczek z powodu pogody, za wyjątkiem sytuacji ekstremalnych (tj. ulewny deszcz, burza z piorunami). W takiej sytuacji, jeżeli doszło do przerwania wycieczki z uwagi na powyższe w jej trakcie, zwrócimy Ci 50% kosztów wycieczki.

4 Bezpieczeństwo

Udział w wycieczkach odbywa się na własne ryzyko. Uczestnicy są zobowiązani do przestrzegania przepisów ruchu drogowego. Wroclaw by Bike nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub obrażenia spowodowane umyślnym, nieumyślnym lub niedbałym zachowaniem uczestników. Każdy uczestnik sam ocenia czy jest w stanie bezpiecznie wziąć udział w wycieczce.

Uczestnik oświadcza, że:
– nie będzie znajdować się w trakcie korzystania ze sprzętu rowerowego pod wpływem alkoholu, środków odurzających, substancji psychotropowych ani leków wpływających na zdolność psychofizyczną,
– w jego rozsądnej ocenie posiada wystarczające umiejętności techniczne do bezpiecznego poruszania się rowerem,
– posiada znajomość przepisów ruchu drogowego niezbędną do uczestnictwa w wycieczce rowerowej oraz ewentualnie odpowiednie uprawnienia określone w stosownych przepisach prawa do poruszania się na rowerze w ruchu publicznym na terytorium Polski.

Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody, zniszczenia lub utratę powierzonego mu sprzętu rowerowego powstałe z jego winy, w tym na skutek nieprawidłowego użytkowania, rażącego niedbalstwa lub naruszenia warunków regulaminu.

Na poczet ewentualnych szkód w sprzęcie rowerowym Wroclaw by Bike zastrzega sobie prawo do dokonania blokady kwoty w wysokości 800 PLN na karcie kredytowej Uczestnika najpóźniej w dniu wycieczki rowerowej tytułem depozytu zabezpieczającego. W przypadku niemożności dokonania blokady na karcie kredytowej, o której mowa w zdaniu poprzedzającym z winy Uczestnika, Wroclaw by Bike ma możliwość odmówienia Uczestnikowi udziału w wycieczce rowerowej oraz naliczenia opłaty anulacyjnej zgodnie z postanowieniami § 3 niniejszego Regulaminu.

Depozyt zostanie zwolniony niezwłocznie po zakończeniu wycieczki rowerowej i sprawdzeniu stanu technicznego wypożyczonego sprzętu, pod warunkiem braku stwierdzonych uszkodzeń lub innych roszczeń ze strony Wroclaw by Bike.

W przypadku, gdy wysokość szkody przekracza wartość zablokowanego depozytu, Uczestnik zobowiązuje się do niezwłocznego pokrycia różnicy pomiędzy wartością szkody a kwotą depozytu, najpóźniej w dniu zakończenia wycieczki rowerowej.

5 Ograniczenie odpowiedzialności

Wroclaw by Bike dochowa należytej staranności w zakresie przygotowania i sprawdzenia sprawności technicznej sprzętu rowerowego przed rozpoczęciem wycieczki.
Uczestnik zobowiązany jest do samodzielnego sprawdzenia, zgodnie z instrukcjami udzielonymi przez przewodnika, podstawowych funkcji powierzonego mu roweru (w szczególności: hamulców, układu kierowniczego, opon, napędu, świateł i dzwonka) przed rozpoczęciem wycieczki oraz do niezwłocznego zgłoszenia przewodnikowi wszelkich stwierdzonych nieprawidłowości.
Obowiązek ten obowiązuje również w trakcie trwania wycieczki — uczestnik ma obowiązek zgłoszenia przewodnikowi wszelkich zauważonych problemów technicznych lub usterek sprzętu niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
Niezgłoszenie przez Uczestnika zauważonych nieprawidłowości w działaniu roweru przed lub w trakcie wycieczki zwalnia Wroclaw by Bike z odpowiedzialności za wszelkie szkody, których przyczyną mogły być niezgłoszone usterki techniczne.

6 Reklamacje

W razie problemów uczestnicy mogą żądać pomocy, informując przewodnika lub dzwoniąc na podany numer telefonu: +48 786 973 890. Jeśli klient nie zgłosi reklamacji, jego roszczenia mogą zostać częściowo lub całkowicie unieważnione.

7 Anulowanie przez Wroclaw by Bike

Wroclaw by Bike ma prawo do natychmiastowego anulowania udziału w wycieczce osoby, w przypadku jej uporczywego zakłócania przebiegu wycieczki mimo wcześniejszych upomnień lub niestosowania się do poleceń przewodnika w zakresie bezpieczeństwa. Opłaty nie są wówczas zwracane. Dodatkowe koszty wynikające z przerwania wycieczki pokrywa osoba zakłócająca. Niezależnie od powyższego Wroclaw by Bike przysługuje prawo do odwołania rezerwacji przed rozpoczęciem świadczenia usługi z każdej przyczyny. W przypadku przyczyny leżącej po stronie Wroclaw by Bike, Uczestnikowi przysługuje niezwłocznie nie później jednak niż w terminie 7 dni zwrot pełnej ceny. W przypadku przyczyny niezależnej od Stron w tym siły wyższej, Wroclaw by Bike zaoferuje Uczestnikowi voucher na wycieczkę rowerową do wykorzystania w terminie 1 roku. Jeżeli Uczestnik odmówi w terminie 7 dni od otrzymania przedmiotowej oferty, Wroclaw by Bike dokona zwrotu kwoty ceny Uczestnikowi. Poza świadczeniami określonymi powyżej Wroclaw by Bike nie jest zobowiązane do żadnych innych świadczeń na rzecz Uczestnika jak również pokrywania jakichkolwiek innych kosztów lub naprawiania szkody powstałej w wyniku lub związku z odwołaną przez Wroclaw by Bike rezerwacją.

8 Ochrona danych

Wszystkie dane osobowe klientów przetwarzane są elektronicznie tylko na potrzeby umowy i obsługi klienta. Wroclaw by Bike przestrzega ustawy o ochronie danych osobowych.

9 Wynajem rowerów i akcesoriów

Wroclaw by Bike na odrębnie ustalonych warunkach świadczy również usługi wynajmu rowerów elektrycznych. Dostępność tej usługi oraz szczegóły jej świadczenia mogą zostać ustalone w siedzibie Wroclaw by Bike lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email: [email protected] Wroclaw by bike gwarantuje, że wypożyczany sprzęt jest sprawny. Klient podpisując umowę potwierdza dobry stan sprzętu. Wymagane jest okazanie dokumentu tożsamości. Warunkiem wynajmu sprzętu jest blokada środków na karcie kredytowej Najemcy depozytu zabezpieczającego odpowiadającego wartości 2.000,00 PLN. Wroclaw by Bike może zatrzymać kaucję w przypadku uszkodzenia lub braku zwrotu roweru. To nie zwalnia klienta z odpowiedzialności z tytułu powstałej szkody przekraczającej wartość depozytu zabezpieczającego.
Opłata za wynajem musi być uiszczona przy podpisywaniu umowy lub rezerwacji online. Obowiązuje aktualny cennik.
Przedłużenie należy uzgodnić przed końcem pierwotnego okresu. W przeciwnym razie zgłaszane jest podejrzenie kradzieży na policję po 24 godzinach.

10 Wiek minimalny

Minimalny wiek do wynajmu roweru to 12 lat i minimum 160 cm wzrostu. Osoby niepełnoletnie mogą wypożyczyć rower tylko pod opieką dorosłego, który ponosi pełną odpowiedzialność za osobę niepełnoletnią oraz wypożyczony przez nią sprzęt.

11 Korzystanie ze sprzętu

W przypadku najmu sprzętu Klient potwierdza, że zna przepisy ruchu drogowego i będzie ich przestrzegać. Bez pisemnej zgody zabrania się:
– jazdy po nieutwardzonych drogach,
– udziału w zawodach,
– dalszego wypożyczania roweru osobom trzecim.

Zarówno w trakcie wycieczek rowerowych jak i usługi najmu sprzęt należy zabezpieczyć przed kradzieżą (np. przypiąć do stojaka lub latarni). W przypadku kradzieży klient musi natychmiast powiadomić Wroclaw by Bike oraz policję. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za pokrycie strat.

12 Odpowiedzialność klienta

Klient musi zwrócić sprzęt w takim stanie w jakim go wypożyczył. Koszty napraw ewentualnych usterek i zniszczeń lub kradzieży pokrywa w 100% klient. Naprawy wykonuje tylko Wroclaw by Bike – klient nie może naprawiać sprzętu samodzielnie.

13 Wypadki

W razie wypadku klient zobowiązany jest wezwać policję (nr alarmowy 112) i uzyskać numer sprawy. Dane te należy niezwłocznie przekazać Wroclaw by Bike.

14 Postanowienia końcowe

Umowy zawarte z Wroclaw by Bike podlegają prawu polskiemu. Miejscem realizacji i właściwości sądu jest Wrocław. Jeśli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieskuteczne, pozostałe zachowują moc prawną.